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L’introduzione e la diffusione dei moderni sistemi informativi ha comportato delle modificazioni pesantissime nelle procedure gestionali. Si è passati da contesti nei quali la gestione si basava sulla totale padronanza da parte degli addetti delle logiche delle diverse procedure, sulla conoscenza della storia di vita dei diversi prodotti, sulla memoria delle specificità dei singoli articoli, ad un contesto nel quale la gestione è più spersonalizzata e meno legata alla vita gestionale dei diversi prodotti.

Senza dubbio si sono ottenuti dei sensibili miglioramenti in termini di correttezza delle informazioni, in termini di sofisticazione delle logiche elaborative, in termini di visibilità e trasparenze dei diversi processi e una maggior condivisione dei dati tra varie aree aziendali.

Nella Rossi spa da un po’ di tempo gli affari stagnavano e per capire i motivi il Signor Rossi convocò i  suoi agenti. Scoprì così che certi articoli, alcuni clienti li compravano non più dalla Rossi ma dalla Bianchi, suo acerrimo concorrente, ed il motivo era, che alla domanda posta dai clienti ai suoi collaboratori  ‘siete certificati’ , questi non potevano rispondere affermativamente e ciò li metteva in condizioni di inferiorità rispetto al concorrente.

(Le disavventure di Rossi Continuano …)

C’era una volta un vecchio e fido MRP che passava il suo tempo a suggerire al signor rossi, suo padrone, che cosa questi dovesse fare per mandare avanti l’azienda: